Ciao Nicola14, bentornato in Community 🙂
Il tuo TV è il modello AU8070 che ci avevi indicato in questa discussione? https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/au8070-43/m-p/4028133#M176636
Considerando che il televisore reagisce regolarmente alla pressione degli altri tasti del telecomando, compresa la pressione lunga del tasto numerico, eseguirei un controllo sul telecomando stesso piuttosto che sulla TV.
La prima cosa da fare è verificare l'integrità delle batterie; prova a sostituirle, se ne hai la possibilità, oppure anche solo a rimuoverle e reinserirle pulendo lievemente l'alloggiamento e verificando che facciano bene contatto con le parti metalliche.
Verificherei, inoltre, che non siano presenti delle ostruzioni tra il tasto e la scocca; a volte, la presenza di polvere o altri detriti potrebbe rendere difficoltosa la pressione e reagire solo ad una pressione "lunga".
Lato TV, ciò che ti consiglio è un reset elettrico per poi procedere con una nuova associazione del telecomando.
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
- a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Per associare il telecomando, segui queste istruzioni:
Ci fai sapere se l'anomalia persiste anche a seguito di questi accorgimenti?
Restiamo a disposizione.
Ciao!
