Telecomando smart non comanda sky

[Derik1]

Buongiorno, il mio telecomando Samsung smart ha smesso di comunicare con il decoder Sky. Funziona normalmente con i canali digitali e le app ma non viene visto dal decoder Sky. Cosa di può fare?

[Veronica_F]

Ciao Derik1, benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata sulla parte posteriore del pannello, accanto alla voce Model Code.

Quale modello di decoder Sky è collegato al tuo tv?

Il telecomando del tuo smart tv in passato comunicava correttamente con il decoder e, improvvisamente, l'interazione si è interrotta? Hai avuto modo di notare se ciò è accaduto a seguito di un avvenimento specifico (es. un aggiornamento) sia lato tv che lato decoder?

Potresti indicarci se la funzione Anynet+ (HDMI-CEC) sul tuo tv risulta essere attiva?

Facci sapere, ciao!

[Derik1]

Ciao Veronica. La TV è una QE65Q6FNA e il decoder Sky è un MySky HD. Anynet è attivo. Il telecomando ha sempre funzionato e continua a funzionare bene con il digitale della TV. Dopo una interruzione di corrente però ha smesso di comunicare con il decoder Sky. Il telecomando di Sky continua a funzionare regolarmente perciò escludo di possa trattare di un problema del decoder...

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Derik1,

ti ringrazio per tutti i dettagli.

Dato che la mancata interazione si è presentata a seguito di un'interruzione della corrente, e quindi di un improvviso spegnimento sia del tv che del decoder, posso suggerirti di provare a effettuare una procedura semplice ma spesso efficace per queste casistiche:

- Disattiva momentaneamente Anynet+ dall'apposito menu;

- Spegni il decoder Sky e scollegalo dalla porta HDMI del tv.

- Collega nuovamente il decoder e accendilo;

- Dall'apposito menu, prova a riattivare Anynet+.

Verifica così se il telecomando comunica nuovamente. Facci sapere!

Ciao

[Derik1 · Accepted solution]

Problema risolto! Ho seguito le tue indicazioni. E' partita la procedura di riconoscimento tra telecomando e decoder. Ora funziona regolare. Grazie mille Veronica

[Veronica_F]

Ciao Derik1,

ti ringrazio per avermi aggiornata, sono davvero lieta che abbia risolto

Si è trattato sicuramente di un conflitto momentaneo causato dall'interruzione di corrente

Restiamo a disposizione, ciao!

[Robertone73]

Salve..anch'io ho questo tipo di problema, ho un telecomando tipo BN59-01315B il mio modello SMART TV è UE55TU7170UXZT ed ho seguito il passaggio come su questo post ma il telecomando purtroppo ancora una volta non risponde a SKY (MySkyHD). Ce altra soluzione?

grazie e saluti

[mcogotti]

buongiorno

Io ho un Samsung TV UE50TU7190UXZT Smart TV 50" ed un decoder sky DRX892iC.

anch'io ho effettuato la prima procedura ma non e' accaduto nulla, ed il telecomando non recepisce la configurazione anche digitando l'esatto codice del decoder memorizzato nel samsung.

a questo punto ho ripristinato le condizioni di fabbrica facendo un reset ma ancora nulla.

cosa posso fare?

grazie

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Robertone73 e mcogotti benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Anche nel vostro caso avete notato l'impossibilità di utilizzare un singolo telecomando in seguito a un blackout elettrico? Oppure in seguito ad altri eventi, per esempio l'installazione di aggiornamenti software?

In particolare, mcogotti, puoi specificare quale dispositivo ha subito il reset: televisore, decoder e/o telecomando?

Buona giornata,

[mcogotti]

Buongiorno

Nessun blackout e per quanto riguarda l'aggiornamento software ci avevo già pensato ma non ci sono date di rilascio dell'aggiornamento che però risulta regolarmente aggiornato all'ultima versione.