Telecomando Remote control non cambia canali

[Serenella59]

Ciao

ho acquistato 3 gg fa una Smart tv  Samsung Qled QE43Q60T ma il telecomando Remote non cambia i canali inoltre Alexa non riaccende la tv e spesso non fa quello che chiedo .... non cambia i canali nonostante dica che si sta sintonizzando , non chiude i programmi...la tv però la spegne sempre, qualcuno mi può aiutare? Grazie in anticipo 

[Nicola_P]

Ciao Serenella59, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Il codice modello completo è composto da ulteriori lettere che potrebbero tornare utili durante l'indagine, puoi indicarle?

Ipotizzando un televisore QE43Q60TAUXZT,destinato al mercato italiano, puoi confermare se hai già verificato i consigli indicati nel documento e-Manual a pagina 212 e se riesci ugualmente a pilotare le funzioni basiche utilizzando i tasti illustrati nel documento User manual a pagina 13?

https://www.samsung.com/it/support/model/QE43Q60TAUXZT/#downloads

Attendiamo i dettagli,

buona serata!

[Serenella59]

Grazie per la risposta ma sono riuscita a risolvere ora funziona tutto ! Ho risintonizzato i canali ed ora cambia