Ciao gasp965, bentornato nella nostra Community! 🙂
L'unica difficoltà, dunque, è con l'utilizzo del tasto fisico destro soltanto quando lo sposti verso l'alto? Spostando il tasto nell'altro senso o premendolo il comando viene percepito regolarmente?
Se il comando non funziona con nessun contenuto in nessuna sorgente (canali TV, applicazioni, browser), si tratta quasi certamente di un'anomalia del tasto stesso.
In genere sconsigliamo le manovre di automanutenzione come quella suggerita da Xura, soprattutto se il prodotto è ancora in garanzia; smontare il telecomando è una procedura semplice ma potrebbe danneggiarlo, inoltre occorre fare attenzione all'utilizzo di soluzioni di pulizia o detergenti su componenti elettrici.
Quando hai acquistato il televisore?
Se la sostituzione delle batterie non aiuta ed il TV è ancora in garanzia, ti consiglio di richiedere assistenza. Puoi contattare il nostro supporto per tutte le indicazioni del caso:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In caso contrario potrai valutare l'acquisto di un nuovo telecomando, anche presso i rivenditori di elettronica più diffusi. Considera che il TV è compatibile anche con i telecomandi standard come il modello BN59-01175N:
Restiamo a disposizione!
Ciao!
Buon pomeriggio, stesso problema il telecomando non funziona riesco solamente ad accendere e spegnere
E' questo il telecomando IRDA che funziona con tutte le Smart TV Samsung
Ciao . Ho il tuo stesso identico problema. Il televisore è un Samsung QN85AA 65 TV neoled e il telecomando è quello della foto. Come si risolve il problema?quindi: pigio il tasto 123, mi appaiono orizzontalmente tutti i numeri dei canali, poi quando vado a pigiare il tasto centrale per selezionare il canale questo non funziona. Questo tasto funziona invece per le altre funzioni. Come si risolve il problema? Grazie a chi mi risponde...il televisore ha 4 mesi...
