Telecomando del qled non si accende

[Lupenrex]

Salve, il telecomando del mio televisore qled non si accende, speravo di trovare l'argomento qui ma non c'è. In pratica ha cominciato a funzionare male, credevo fossero le batterie, invece a ora non da più segni di vita, nemmeno accende il led sopra il telecomando. Infatti per adesso uso il telecomando quello del televisore della cucina per comandare il qled in salotto. Cosa può essere successo?

vi ringrazio in anticipo 

[Veronica_F]

Ciao Lupenrex, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code: puoi seguire le indicazioni presenti QUI.

Stai riscontrando i malfunzionamenti sullo Smart Remote in dotazione? Hai già provato a tentare, in tal caso, un nuovo pairing seguendo le indicazioni fornite QUI?

Facci sapere, ciao!

[Lupenrex]

Smart tv QE49Q6FNATXZT - 623691

[Lupenrex]

Sono l'unico ad aver riportato questo problema???

[Veronica_F]

Ciao Lupenrex,

ti ringraziamo per il dettaglio.

Abbiamo necessità, tuttavia, anche di questa informazione:

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@Veronica_F  ha scritto:

Hai già provato a tentare, in tal caso, un nuovo pairing seguendo le indicazioni fornite QUI?

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Facci sapere, ciao!

[Lupenrex]

Buongiorno, no guarda , il telecomando non si accende proprio!!! È out

[Veronica_F]

Ciao Lupenrex,

in questo caso è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da poter valutare le modalità di assistenza più opportune.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

[Lupenrex]

Grazie mille, ma non ho messaggi in pvt