Striscia nera su Samsung UE65NU7170

[ds81]

Da qualche giorno compare una striscia nera sul 65", larga circa una 20na di centimetri che percorre tutto lo schermo in verticale. La striscia è visibile sempre tranne nella modalità "dinamica". Dopo circa 5 minuti dall'accensione della smartTv la striscia nera inizia a sfarfallare vistosamente (solo la striscia nera). C'è qualche procedura da fare? Il televisore è stato acquistato a marzo 2019 da Unieuro. Grazie.

[ds81]

Ho eseguito test immagine in auto diagnosi ma tutti e 3 i test falliscono.

Anche dopo il Reset il problema persiste.

[Veronica_F]

Ciao ds81, benvenuto sulla Community Samsung!

Siamo spiacenti per quanto stai riscontrando.

Se la striscia descritta risulta essere visibile anche in fase di test immagine, ti suggeriamo di segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico: in questo modo, a seguito di alcune verifiche, abbiamo la possibilità di illustrarti le modalità di assistenza adeguate al caso.

Tienici pure aggiornati, restiamo a disposizione.

Ciao!