Sorgente HDMI spenta

[Giacobbina]

Salve a tutti da qualche giorno la mia TV non si collega più al computer tramite hdmi. Sull'icona della sorgente compare ora in alto a destra il classico simbolo on/offerte (vicino alla spunta blu che indica che è la sorgente selezionata) come a voler indicare che è spenta o disattivata ma non so come si è inserita ne di conseguenza come toglierla. Lo stesso PC con lo stesso cavo hdmi connessi a un altra TV Samsung  funzionano perfettamente quindi è un problema di impostazioni della TV. 

[Riccardo_F]

Ciao Giacobbina,

Verifica innanzitutto se riesci a risolvere l'anomalia tramite il reset delle Impostazioni e il reset dello Smart Hub.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Fammi sapere, ciao!

[Giacobbina]

il problema persiste nonostante il reset. è come se per la tv il computer risultasse spento nonostante non lo sia naturalmente....

[hunter_david89]

Hai risolto? Ho lo stesso problema

[ilprofeta]

Stesso problema

[Apatrik]

Ciao Giacobbina, stessa cosa è successa anche l mio tv, la causa nel mio caso è stato un fulmine... non credo che si possa rimediare, facendo delle prove è come se il televisore rilevasse la periferica ma la vede spenta. Collegando la stessa periferica ad un'altra porta HDMI, si ha immediatamente la stessa icona rossa, che però diventa verde appena dopo. Questo non succede alla porta danneggiata. 

[Andrea_C]

Ciao Apatrik,

benvenuto nella nostra Community!

Sono spiacente per quanto appreso. 

In questo caso, sarà opportuno verificare se la stessa periferica esterna funziona correttamente quando viene collegata ad un'altra TV.

In questo modo riusciremmo a localizzare e definire la problematica.

Se la periferica funzionasse correttamente, ti suggerisco di contattare il servizio clienti, mediante uno dei canali live, al fine di eseguire verifiche da remoto sul tuo TV.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao,

[Giacobbina]

Ciao sono passati 4 anni e non ricordo cosa ho fatto esattamente ma ho seguito le indicazioni da remoto del servizio clienti e ho risolto