Ciao Stefano_952, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
L'anomalia si verifica a prescindere dalla sorgente utilizzata?
Hai provato anche ad eseguire un cambio di modalità d'immagine?
Considerando i vari test eseguiti in autonomia, per eseguire delle verifiche approfondite ed eventualmente effettuare un collegamento da remoto sul prodotto, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao @Stefano_952,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove già eseguite, come anticipato dalla collega Expert Virginia, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in tempo reale si rende opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico.
Ti anticipo che potrebbe essere necessaria una perizia del prodotto.
Ti riporto qui i canali dedicati:
- Numero verde: 800 7267864
- Live-Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
- Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata! 😊
Ciao neroazzurro62, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Per verificare le informazioni relative al tuo televisore, e per poterti indicare, di conseguenza, se esso risulta essere correttamente aggiornato, ti chiedo di fornirmi il codice modello esatto del prodotto della quale sei in possesso.
Tale dato potrai estrapolarlo seguendo queste linee guida:
Attendo tue.
Un saluto,
