Ciao a tutti,
vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, alanmarco e Kamelin. 🤝
Kamelin, al fine di offrirti un supporto celere e mirato, mi occorre conoscere il modello completo del Tv in tuo possesso:
Inoltre, quali test hai avuto modo di eseguire? Se ho ben capito, non riesci a interagire con le impostazioni del tv, corretto?
alanmarco, anche la tua situazione è la medesima?
Qualora sia così e non l'aveste ancora fatto, vi raccomando di procedere con un reset elettrico:
- Scollegate tutte le sorgenti (HDMI, pendrive ecc)
- Scollegate il cavo dell'alimentazione
- Attendete che il LED si spenga
- Collegate le sorgenti e il cavo di alimentazione
In caso di esito negativo, si ritiene necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una perizia.
A tal proposito, potreste indicarmi il C.A.P della vostra città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a voi. 🙂
Attendo vostre, resto a completa disposizione.
Buona giornata!
