smart tv Samsung modello UE49K6300AK

[Jacoposa]

ho comprato una smart tv Samsung modello UE49K6300AK, la tv si accende e si spegne ma il telecomando nn mi permette di fare altro, ho provato con tutti i metodi che ho letto ma nn funziona niente. consigli? 

[Saverio571]

Parlo del telecomando smart vero?
Lo hai accoppiato al tv premendo i 2 tasti back e play contemporaneamente?

[Jacoposa]

si esatto il telecomando smart, si ho provato per comoda mezz'ora in tutte le posizioni, distanze e combinazioni di tasti. mi permette di accendere e spegnere. lampeggia se premi qualsiasi tasto, il sensore della tv riceve perché anche lui lampeggia se premo un qualsiasi tasto. 

[Saverio571]

Il telecomando era nella confezione vero?

Comunque quel telecomando lo devi accoppiare al tv nel modo che ti ho detto. Altrimenti ti funziona solo spegnimento e accensione.

[Saverio571]

Ho controllato.... il tuo Tv non è compatibile con quel telecomando Smart. Devi usare il normale telecomando con i tasti ed i numeri.

[Jacoposa]

nella scatola nn era presente nessun altro telecomando... il commesso si è accertato del contenuto della scatola. mi ha anche detto che lo aveva anche lui e che il telecomando era particolare(lol). grazie dell'aiuto  

[Jacoposa]

ho scaricato il manuale, il telecomando raffigurato nell'immagine è lo stesso:)

[Saverio571]

Allora.... ha fatto l'accoppiamento del telecomando con il TV premendo contemporaneamente e continuando a tenere premuto a mezzo metro dal TV i tasti a destra e a sinistra del tasto dello smart hub?

[Jacoposa]

si l'ho fatto ma niente

[Jacoposa]

ho comprato un telecomando universale e funziona. sono entrato nel menu del televisore il telecomando è lo stesso che mi hanno dato in dotazione, ma nn funziona. l'unica cosa che mi è rimasta da fare è l'aggiornamento, può servire?