Ciao Members_zAarXE2,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Mi dispiace per quanto riportato. In prima istanza ti suggerisco di eseguire questa semplice procedura:
- TV acceso
- Tieni premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, tieni premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Se anche a seguito di queste indicazioni dovessi continuare a riscontrare lo stesso comportamento, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante i canali di assistenza diretti:
https://www.samsung.com/it/support/livechat/
In questo modo, i nostri agenti specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Ti ringrazio per la disponibilità, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 😊
