Smart tv collegata alla rete ma le app non funzionano

[Anna7]

Buongiorno,

Ho comprato qualche mese fa la smart tv samsung modello  UE43TU8500UXZT

funziona tutto a parte le app. Ho una connessione ad internet stabile ma le app netflix , prime video e nemmeno youtube non si aprono. 

cosa devo fare? 

Grazie

Anna

[Xura]

Salve,

apra il browser della TV e scriva l'indirizzo FAST.COM, cosa dice il test ?

[Anna7]

Mi dice server non trovato...ma non capisco, la connessione con il mio wifi di casa c'è

[Anna7]

rifatto adesso e mi esce 140 Kbps.. sul mio computer invece 63 Mbps

[Xura]

In questi casi:

https://www.samsung.com/it/support/contact/