Smart tv 4k uhd nu8000 55 lenta e non funzionano applicazioni

[Luca227]

È da un mese che la tv mi sta facendo impazzire. All inizio non riconosceva più il telecomando, tutti i giorni dovevo ri accoppiarlo alla tv. Poi ha cominciato a non funzionare tramite smart things. Adesso non funzionano più youtube e netflix.  Ho contattato il supporto ,hanno fatto un reset ma dopo qualche giorno è punto e a capo. 

Le altre smart tv di casa sempre samsung funzionano benissimo. La tv è connessa tramite wifi. Da ieri ha cominciato ad accendersi da sola. 

[Sabrina_B]

Ciao Luca227, benvenuto in Community 

che tipo di reset è stato effettuato? Un reset dello Smart Hub oppure un reset delle impostazioni del TV?

Te li riporto entrambi di seguito.

RESET SMARTHUB

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Ripristina Smart Hub

RESET IMPOSTAZIONI

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Reset

Hai verificato che il TV sia aggiornato? L'ultima versione è la 1310.4 che troverai qui

--> https://www.samsung.com/it/support/model/UE55NU8000TXZT/#downloads

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software

Ciao,

[Luca227]

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