Smart tv 40" LED FULL HD 3D f6320 problema video e audio

[Carkri]

Buon giorno, ho acquistato la tv a luglio 2014 (garanzia scaduta) e da 10 giorni mi fa questo problema, accendo la tv con il telecomando esce la scritta smart tv e le varie icone poi video e audio del tutto assenti, lo schermo resta nero e fa contatto accendendo/spegnendo da sola. Mio marito ha aperto la tv e c'è la scheda verde con i connettori audio, antenna, usb ecc... che con un cavetto è collegata ad una scheda marrone con i connettori di alimentazione. Staccando il  cavetto la tv resta accesa fissa però l'audio e video sempre assenti. Spero possiate aiutarmi. Grazie!

[Alessio_C]

Ciao Carkri, Benvenuta nella nostra Community!

Il nostro supporto non fornisce indicazioni per la riparazione fai da te del TV, quello che posso consigliarti è quindi di fare riferimento alla nostra assistenza per un preventivo di riparazione.

Qualora tu voglia procedere come indicato, non dovrai fare altro che contattare il nostro numero verde 800 578 277 e richiedere un intervento, saremo lieti di assisterti

A tua disposizione!

Ciao