Salve a tutti, due settimane fa ho acquistato un qe49q7cam, tutto bene quando passati 10 giorni ha iniziato a darmi prolbemi lo smart remote, non si accoppia piu, riesco solo ad accendere e spegnere. Sostituito dal negoziante anche il secondo da lo stesso problema, in piu ora a volte la Tv si impalla facendo scomparire per qualche secondo il canale.
Ora sono in attesa dell'intervento assistenza, e leggevo che in alcuni casi potrebbe derivare dalla one control o addirittura dal cavo ottico...a qualcuno gia successo e cosa gli e' stato riscontrato?
Al momento deluso, non si possono spendere tutti sti soldi e poi ritrovarsi col problema del telecomando e non riuscire a capire il motivo..
Ciao max579,
sono spiacente per l'accaduto.
Le cause esatte dello scorretto funzionamento dello Smart Remote possono essere identificate con certezza solo dal tecnico del nostro centro autorizzato Samsung di zona.
Tra le cause ipotizzabili, oltre a quelle che hai elencato, potrebbe esserci anche qualche elemento esterno che può generare conflitto in fase di trasmissione dei dati.
Ovviamente il tecnico verificherà sia la presenza di elementi di disturbo esterni, sia i vari elementi della Tv (cavi di collegamento, One Connect ecc.).
Potresti fornirci degli aggiornamenti sul caso?
La tua esperienza potrebbe essere utile, infatti, nel caso in cui qualcun altro dovesse mai riscontrare un'anomalia simile.
Fammi sapere, ciao!
