Ciao alexxx84,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il prodotto.
Al fine di poter eseguire delle verifiche in merito con il nostro reparto di competenza, ti chiedo di contattarmi privatamente indicando il tuo indirizzo email e il codice seriale del prodotto in questione.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C1.
Grazie!
Buona giornata.
