Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @emaceleste. 🤝
Posso avere il codice modello completo del TV in questione?
Riscontri la situazione fin dal primo utilizzo? Inoltre, accade esclusivamente con i canali Italiani?
Potresti procedere con un ripristino dello Smart Hub, e verificare se la situazione sussiste?
Attualmente, la localizzazione del paese è impostata in Italia?
Attendo tue, resto a disposizione. 🤝
Buona giornata!
Ciao emaceleste, ti ringrazio per le informazioni fornite.
Tieni presente che il modello in tuo possesso è un TV non destinato al mercato Italiano: i modelli Italiani terminano con lettere XZT.
Considera che i modelli destinati al mercato estero non posseggono il dispositivo preposto alla sintonizzazione dei canali Italiani, chiamato Tuner DVB-T2 ma un sintonizzatore ottimizzato ai segnali digitali del paese di provenienza: di conseguenza, il TV potrebbe non riuscire a sintonizzare tutti i canali o vederli in disordine.
In questo caso, posso proporti due soluzioni:
- Creare una lista preferiti, ordinare manualmente i canali all'interno e impostare la lista preferiti come quella predefinita.
- Acquistare un decoder esterno con Tuner DVB-T2, presso un rivenditore, in modo da sintonizzare i canali con il Tuner Italiano e non con quello estero.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao gladiangel, benvenuto sulla Community Samsung!
Nei post precedenti abbiamo spiegato come nei tv destinati a mercati esteri l'ordine dei canali può essere differente da quello abituale poichè l'utente possedeva un tv con codice modello che terminava con le lettere XXH: infatti, in questo caso si tratta di un modello destinato ad un mercato estero.
Al fine di capire se è così anche nel tuo caso, potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:
Hai chiesto "perchè la vendono in negozio ufficiale?": cosa intendi? Quando dici "negozio ufficiale", ti riferisci al nostro Samsung Shop Online? ⬇️
Se hai acquistato il tv sul nostro sito, si tratta sicuramente di un tv destinato al nostro mercato e abbiamo necessità di svolgere maggiori verifiche sul tuo caso specifico; tuttavia, se hai acquistato il tv presso altri rivenditori online o presso catene di negozi di elettronica, non è insolito che si possano trovare dei tv destinati ad un mercato estero, spesso interessati da forti sconti.
Facci sapere, attendiamo un tuo riscontro sul codice modello.
Ciao!
