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Sintonizzazione canali antenna

(Argomento creato il giorno: 09-02-2020 06:06 PM)
1417 Visualizzazioni
Filippo79milano
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Ciao, ho recentemente acquistato un TV  Samsung UE43RU7450UXZT, collego l'antenna ma la TV non riconosce nessun canale. Usando lo stesso cavo ed un'altra TV funziona. Non mi riconosce proprio la source. Cosa posso fare?

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15 Risposte
Andrea_C
Expert
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Ciao Members_QDM6dJ3,

benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Sono spiacente di quanto appreso e degli eventuali disagi riscontrati.

Al fine di poterti assistere al meglio, ho la necessità di porti alcune domande utili a comprendere meglio la situazione riscontrata.

La prima cosa che mi occorre sapere e cosa succede se colleghi il tv ad un diverso punto antenna. Infatti, potrebbe capitare che: qualora la qualità e potenza del segnale non fossero ottimali il tv potrebbe non riuscire ad eseguire una corretta sintonizzazione.

Un'altra informazione utile a fornirti assistenza è legata al codice modello del tv. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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Xura
GrandMaster
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Deve selezionare prima TV IN DIRETTA e poi accedere al menu', vedra' che le impostazioni di sintonizzazioni risulteranno attive.

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Giome1971
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Modello UE65TU7090U il problema è dal menu source non vede proprio l'antenna come scelta 20210923_134327_59145.jpg
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Giome1971
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Ma io non vedo proprio l'antenna nei source...
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Andrea_C
Expert
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Ciao Giome1971,

la situazione riscontrata risulta essere effettivamente bizzarra. 

A tal proposito, al fine di poterti permettere di risolvere autonomamente l'anomalia riscontrata, ti suggerisco di verificare che il cavo dell'antenna sia ben collegato al tv e successivamente di ripristinare il device mediante i seguenti percorsi:

  • impostazioni > generali > reset
  • impostazioni > supporto > manutenzione disposizione > auto diagnosi > ripristina smart hub

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti al fine di poter eseguire degli accertamenti in real time.

Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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Giome1971
First Poster
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La.funziona di reset e di manutenzione dispositivo sono disabilitate (sono in chiaro) e il messaggio è "questa funzione non è disponibile". C'è un modo per attivarle?
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