Ciao CMOR,
innanzitutto ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Per prima cosa, è opportuno verificare che il software del tv sia aggiornato alla versione 2013.3. Informazione che potrai verificare seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
È infatti importante accertarsi che il tv risulti aggiornato all'ultima versione firmware rilasciata. Qualora la versione software differisse da quella indicata, ti suggerisco di aggiornare manualmente il prodotto scaricando il firmware dal seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE50TU7170UXZT/
Sarà necessario avere il supporto di una chiavetta USB al fine di procedere mediante l'aggiornamento manuale.
Ti consiglio, inoltre, di eseguire il ripristino e il reset del tv mediante i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Fattò ciò, verifica pure se l'anomalia persiste.
Se così fosse, ti consiglio di metterti in contatto con il nostro supporto clienti al fine di poter eseguire degli approfondimenti in tempo reale.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati.
Ciao!
Ciao CMOR,
modifica pure le seguenti impostazioni immagine e verifica se la visione dei contenuti Sky migliorano:
- impostazioni > immagine > modalità immagine > film
- impostazioni > immagine > impostazioni avanzate > Gamma > BT. 1886 > portala a +3
A questo punto visiona pure i contenuti desiderati.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Daniele961 ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/sfarfallio-immagine-4k-hdr-con-sky-q-tv-eu65au7170/m-p/...
Ciao!
