Sfarfallio schermo Smart Tv 55uk7000uxtz

[Francesco252]

Buonasera, da qualche giorno la mia smart tv dopo un po che é accesa presenta uno sfarfallío delle immagini sia in modalità TV che nelle Applicazioni. Ho provato a resettarla alle impostazioni di fabbrica ma il problema si é ripresentato. La  TV è del 2017.

Grazie per eventuali consigli se avete avuto problemi simili. 

[Cristina_S]

Ciao Francesco252, benarrivato nella nostra Community Samsung Italia!

Ti chiedo gentilmente di indicarmi il codice modello del TV completo e corretto 🙂

Lo puoi facilmente individuare sull'etichetta applicata nel retro del pannello.

Hai svolto il test immagini?

Fammi sapere, grazie!

Ciao, 🌺

[Francesco252]

Codice modello:  UE55KS7000UXZT, VERSIONE N : 02. Ho fatto anche test immagine e reset impostazioni di fabbrica. Dopo un po che é accesa, o comunque la accendo se é ancora calda, il problema si presenta.  A freddo funziona correttamente. 

[Riccardo_F]

Ciao Francesco252,

quanto riscontri potrebbe essere di natura hardware, in quel caso sarebbe meglio richiedere un approfondimento al nostro supporto tecnico dedicato. Qualora diventasse particolarmente invasivo, infatti, potrebbe essere necessario un intervento tecnico.

Ciao!

[Alex784]

Salve, si ricorda come ha risolto e qual era il problema?

[Riccardo_F]

Ciao Alex784,

benvenuto in Community!

Riscontri anche tu uno sfarfallio del display, o un'anomalia simile?

Se sì, potresti indicarci quali test hai già eseguito, oltre al codice modello completo del TV?

Qui le indicazioni per individuarlo:

Tienici aggiornati, ciao!

[StefanoGrasso]

Buongiorno a tutti,
anch'io stesso problema dopo un po' che è accesa sfarfallio delle immagini  tipo scorrimento dell'immagine in orrizzontale sdoppiata...mod. ue55ks7000uxzt, riducendo la retroilluminazionesi è ridotto un pò ma il problema persiste[RIMOSSA FOTO INTERA - VISIBILE S/N]

[Virginia_G]

Ciao StefanoGrasso, ti do il benvenuto in Community!

L'anomalia si presenta a prescindere dalla sorgente utilizzata?

Ti invito ad eseguire un ripristino del software del tv e verificare successivamente il funzionamento del televisore.

Qui i percorsi da seguire per eseguire il ripristino segui pure i seguenti percorsi:

• impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Generalmente questo genere di reset va a risolvere piccoli bug software legati alla riproduzione delle immagini come quelle da te descritte.

Qualora necessitassi invece del servizio clienti per gli accertamenti real time, collegati pure al seguente link e verifica i canali di assistenza disponibili:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimaniamo a disposizione!

Ciao,