server in manutenzione 28-1

[linda29031979]

Salve ho una smart tv samsung modello UE55RU7090UXZT

nonostante risulta collegato ad internet (collegamento via cavo tramite vodafone station) non mi consente di utilizzare le funzioni di smart tv.

Durante il reset è uscita la scritta SERVER IN MANUTENZIONE 28-1 e da allora non escono neanche più le app sulla barra principale e funziona solo come tv normale. 

Qualcuno può aiutarmi? 

[Riccardo_F]

Ciao linda29031979,

benvenuta nella nostra Community!

Il reset di cui parli è un reset dello Smart Hub?

Se questo reset non sortisce effetto, prova con un reset elettrico:

• Stacca il cavo di alimentazione del TV  dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al TV  (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
• A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.

Ciao!

[eleen60]

Ho lo stesso problema da un paio di giorni. Ho un tv samsung the frame QE32LS03TBK, ed erano un paio di giorni in cui l'app di prime non si apriva e mi diceva che non vi era connessione, inoltre andando sulla funzione apps della tv mi dava sempre come messaggio server in manutenzione, leggendo qui altri che hanno avuto il mio stesso problema, ho visto che come soluzione ultima oltre ai vari soft reset e cambio di rete wifi (cosa che ho provato) si suggeriva il ripristino di smart hub. Cosa che oggi ho fatto ma una volta fatta adesso per ogni volta che accendo non ci sono più le app sulla barra della home e mi dice che devo configurare accettando i requisiti privacy che non mi fa fare perché esce la scritta manutenzione server 1-28. La procedura è la stessa scritta sopra anche se ho un samsung the frame?

[Raffaele932]

Stesso identico problema io aspetto riscontro 

[Jessica_A]

Vi do il benvenuto nella community Samsung @Raffaele932 e @eleen60. 🤝

Potete eseguire la procedura suggerita dal collega Riccardo_F. 😊

Mi fate sapere se in questo modo, la situazione persiste?

@Raffaele932, hai avuto modo di effettuare un test, connettendo il TV a una differente rete WI-FI? Inoltre, quale modello di TV possiedi?

Tenetemi aggiornata!

Resto a disposizione,

Ciao

[elmaior]

Anche io ho lo stesso problema, e mi rimane anche dopo aver fatto la procedura indicata, sono molto deluso

[Stefano967]

Anche io stesso identico problema, partito da Amazon prime che mi dava problemi di connessione (non veri perché le altre app funzionavano tranquillamente), successivamente ho fatto reset smart hub e pure io non ho più nessuna applicazione e mi dice server in manutenzione se provo a cercare le app...

[eleen60]

Buongiorno! Il problema non è di facile soluzione, anzi è ancora irrisolto di fatto! Allora dopo aver fatto il ripristino dello smart hub e riscontrando i problemi elencati nel post sopra la TV non si collegava più a internet o almeno alla Vodafone station, sia se provavo la connessione normale sia provando il wifi-guest (come suggerito da altri in altri post). Sono riuscita a reinstallare le app (tipo netflix, prime, e disney+) solo utilizzando il cellulare come router e in quel caso sono riuscita a superare l'ostacolo che mi si poneva quando cercavo di accettare i requisiti privacy. Fatto questo ho riprovato a ricollegarmi alla mia rete wifi normale ed è andata. Solo che il problema comunque non è risolto. Perché una volta collegata alla vodafone station la funzione apps comunque mi rimanda la scritta ''manutenzione server'' e prime persiste a non funzionare, nonostante al momento netflix e plus funzionino normale. Sono riuscita a far funzionare Prime ieri solo nel momento in cui mi sono collegata alla wifi-guest della vodafone station, in quel caso non mi ha dato problemi. Ho provato a vedere se funzionasse la funzione apps del TV utilizzando la wifi-guest però comunque mi da lo stesso messaggio ''server in manutenzione''.
Premetto
La tv è aggiornata
Ho vodafone da tanto e a parte qualche volta che il TV si scollegava dal wifi e dovevo rimettere la password non mi ha mai dato problemi
Prima di fare il ripristino dell'hub ho fatto:
Soft reset della TV
Soft reset del wifi
Reset del wifi
Aggiornamenti vari
E prima di ricevere risposta ho cmq provato a fare il reset elettrico del TV come sopra indicato ma o ho sbagliato io ad eseguirlo, o non ha funzionato, oppure non funzione sul TV samsung the frame.
Attendo un vostro riscontro, perché sta cosa mi sta alquanto infastidendo e ho paura che inizi con prime e finiscano tutte le altre app a fare la stessa fine e a sto punto a che serve avere una smart tv se le app non ti funzionano...

[Stefano967]

Ciao, io come te ho avuto lo stesso identico problema, leggendo altre domande che hanno fatto nel forum di samsung ho scoperto che  questo problema lo stiamo avendo solo noi che abbiamo vodafone...ora non so cosa si potrebbe fare per risolvere la situazione, perchè ho letto di gente che ha chiamato alla vodafone anche ma non sono riusciti a risolvere il problema..

[AlessandroGreen]

Stesso problema riscontrato, anche a me iniziato con l'APP Prime.

resettato lo smart hub (perdendo tutte le app), reimpostato a livello di fabbrica il TV (ora senza accesso perché anche da server sembra passare l'autenticazione per il samsung pass). 

anche io ho una vodafone station, perfettamente funzionante.