SERVER DLNA SCOMPARSI DA SMART TV ue40mu6120

[SD2304]

Buongiorno a tutti,

da alcuni giorni sono scomparsi tutti i server DLNA (3 nas in rete) dall'elenco delle sorgenti dove non vedo assolutamente nulla che sia in rete.

Premetto che la tv è collegata in wifi e fino a qualche giorno fa vedeva correttamente tutti i server e le relative cartelle condivise.

Entrando sulle impostazioni mi sono accorta che non era collegato alla rete ma ripristinando e avendo il collegamento funzionante (fatto il relativo test) comunque non rileva i server.

Ho provato a cambiare rete wifi, spostando la connessione su quella a 5GHz ma la situazione è identica.

Per il resto sulla rete non è cambiato nulla, i server dlna sono perfettamente visibili dagli altri dispositivi che li raggiungono tramite rete cablata.

Qualche suggerimento??

[Xura]

Salve,
credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[SD2304]

In aggiunta a quanto scritto prima:

Per togliere ogni dubbio ho collegato la tv alla rete di casa via cavo ethernet come altri televisori presenti ma nulla è cambiato, comunque i nas non si vedono più.... 

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao a tutti,

@SD2304 innanzitutto benvenuto nella Community Samsung!

In questo caso, la prima cosa che ti suggerisco di fare, è verificare che il software del tv sia correttamente aggiornato alla versione 1290.3. Potrai verificarlo seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo tv

Qualora il software non fosse aggiornato, sarà necessario procedere adeguando il software a quella che è l'ultima versione rilasciata.

Sarà inoltre opportuno procedere eseguendo il reset del tv e il ripristino dello smart hub prima di contattare il supporto tecnico.

Per eseguire le procedure indicate, segui pure i seguenti percorsi: 

• impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
• impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub

Se a seguito di tali procedure l'anomalia dovesse persistere, sarà opportuno far verificare il tv dal tecnico di zona. Per poter avere i riferimenti del centro assistenza, t'invito a contattare il nostro servizio clienti, mediante uno dei canali disponibili.

Qui potrai verificare e scegliere il metodo di contatto a te più congeniale: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[SD2304]

Grazie mille,

il software era già aggiornato, ho comunque resettato tutto e adesso magicamente i nas sono riapparsi.