Ciao alexargo,
vorrei effettuare maggiori verifiche sul caso.
Per farlo però ho bisogno di conoscere il modello completo della Tv, potresti fornirmelo?
Lo trovi sull'etichetta posta sul retro della Tv, sulle impostazioni e sulla confezione di vendita.
Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT.
Fammi sapere, ciao!
Ciao alexargo,
controlla innanzitutto se la Tv risulti aggiornata all'ultima versione software 1135.0.
Potrai farlo accedendo a:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type).
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nella Tv e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software della Tv:
- Menù;
- Supporto;
- Auto Diagnosi;
- Reset.
Esegui il reset anche qualora la Tv dovesse essere già aggiornata.
Fammi sapere se tramite questa procedura riesci a risolvere, ciao!
Ciao a tutti!
@alexargo la 1135 è proprio la 1135.0.
@dennydb1 hai già seguito i passaggi indicati sopra, ma non hai risolto?
Ciao!
