sek1000 evolution kit

[adriano20]

🙄 dopo molto tempo qualcuno ha risolto errore 0 samsung kit1000 evolution kit smart hub con tv ue40es7000 neanche assistenza samsung non mi ha più risposto dopo vari solleciti che ultimo firmware non funzionava grazie a tutti 

[Veronica_F]

Ciao adriano20, bentornato sulla Community!

Potresti gentilmente fornirci maggiori dettagli sull'errore che riscontri? Se desideri puoi anche allegare delle fotografie esplicative.

Hai indicato che l'assistenza non ti ha fornito risposte: hai dunque avuto modo di contattarci mediante i nostri canali di supporto indicati qui?

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Potresti confermarcelo?

Facci sapere, ciao!

[adriano20]

ciao smart hub erroreulti ultimo firmware e un disastro non va neanche mediaset play gia chiamato mille volte assistenza ma non sanno neanche loro cosa fare mi hanno detto aspetta nuovo firmware ma e passato un anno 🙄

[Nicola_P]

Ciao adriano20,

ma l'errore ti impedisce di accedere ai soli contenuti "Smart" oppure ai canali televisivi captati dall'antenna digitale terrestre?

Un descrizione chiara e dettagliata della situazione attuale ci aiuterà a contestualizzare adeguatamente le tue problematiche,

buona serata.

[adriano20]

ma l'errore ti impedisce di accedere ai soli contenuti "Smart CERTO CHE SI NON VEDI !!!!

MEDIASET PLAY PURE NON VA DIGITALE TERRESTRE!

[Nicola_P]

Ciao adriano20,

le domande che poniamo posso sembrare banali e ridondanti ma sono essenziali per comprendere lo stato attuale delle vostre criticità. A maggior ragione se hai deciso di aprire una nuova discussione, anziché partecipare nuovamente alle precedenti:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/smart-hub-inutilizzabile/m-p/2565304#M159228

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/evolution-kit-sek-1000/m-p/2769805#M163190

Data la situazione particolare ti invito a ricontattare il servizio tecnico Samsung Smart TV, per approfondire la questione in modo mirato. Ho notato che consulenti ti fornirono supporto in merito nel mese di giugno 2020, ma nei nostri sistemi non sono presenti tuoi risposte sulle procedure proposte:

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Buona giornata,

[adriano20]

Questo è il suo codice Cliente Samsung: [RIMOSSO DATO PRIVATO]

Riccardo

Servizio Clienti Samsung Members

GIA CHIAMATI MILLE VOLTE MA TI PARE CHE IN UN ANNO NON SI RIESCA FARE UN NUOVO FIRMWARE PER IL SEK 1000 CHE RIPRENDA FUNZIONARE COME PRIMA!!!! UNO QUANDO CHIMA SERVIZIO CLIENTI E PER RISOLVERE NON PER RICHIAMARE ANCORA E ANCORA E ANCORA !!! SOLLECITATE VOI DEL FORUM CHE FACCINO NUOVO FIRMARE SEK 1000 LA COSA PIU RIDICOLA E CHE NON POSSO RIMETTE IL FIRMWARE PRECEDENTE CHE FUNZIONAVA !!!! SALUTI E GRAZIE 

[Nicola_P]

Ciao adriano20,

mi spiace ma confermo quanto già indicato dai noi e e dal servizio clienti in merito da downgrade software. La tua richiesta richiede azioni che soltanto i reparti dedicati possono approfondire e, in assenza di soluzioni, gestire con procedure alternative.

Buona serata,

[adriano20]

mandatemi numero telefono reparto  che lo chiamo provero anche questa