Ciao a tutti,
@RiccardoFino inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente di quanto appreso.
Il service menu a cui hai fatto riferimento è per l'appunto un menu segreto necessario ai tecnici per verificare il prodotto e comprendere quelle che sono le anomalie riscontrate. Non consigliamo mai ai clienti di accedere a tale servizio in quanto, modificando alcuni parametri, si rischia d'inficiare l'uso della smart tv.
Nel tuo caso specifico, vista la situazione riscontrata, sarà necessario far verificare fisicamente il tv dal tecnico di zona. Per questo motivo ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti che provvederà ad effettuare le verifiche del caso e suggeriti il centro assistenza di competenza nella tua zona.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
