Ciao Steomar70, benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace per quanto stai riscontrando. Potresti indicarci il codice modello esatto del tuo tv, reperibile dall'etichetta presente nel retro del pannello? Puoi trovarlo accanto alla voce "Model Code".
Quale versione software risulta installata sul tv? Nei tv più recenti puoi trovarla su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Se non riesci ad avviare correttamente il tv per visionare quest'ultima informazione, ti suggerisco di tentare un reset elettrico in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se tale procedura non dovesse comportare miglioramenti e i riavvii e le schermate nere dovessero persistere, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da poter stabilire come intervenire.
Restiamo a disposizione, ciao!
