Ciao Max82Nica83, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto descrivi, considerando il fatto che lo schermo è nero ma riesci a sentire l'audio, sospetto possa trattarsi di un inconveniente sul pannello.
Eseguendo una verifica sui nostri sistemi, ho constatato che, nella giornata di sabato, hai segnalato tale situazione al nostro servizio clienti via e-mail: ti è stato suggerito di eseguire un reset elettrico, il quale, tuttavia, non si è rivelato risolutivo.
In tal caso, come indicato dai nostri incaricati, sarà opportuno sottoporre il tv ai tecnici del nostro centro di assistenza: vedo che ti è stato comunicato il centro della tua città al quale potrai rivolgerti.
Tienici aggiornati sugli sviluppi, se lo desideri.
Ciao!
