Ciao Perepe10, benvenuto sulla Community Samsung!
Ho avuto modo di visionare il breve video e, effettivamente, in certi momenti si può notare la retroilluminazione dello schermo e un successivo spegnimento.
Nel momento in cui provi ad avviare il tv, lo schermo comincia a lampeggiare senza fermarsi mai e sei costretto a scollegare l'alimentazione? Oppure tenta di avviarsi e poi si spegne del tutto in modo autonomo?
Hai provato a collegare il tv ad una presa elettrica differente, al fine di escludere un'eventuale difficoltà lato alimentazione? Se attualmente utilizzi doppia presa o multipresa (la cosidetta "ciabatta"), prediligi una presa diretta a muro.
Inoltre, hai indicato di aver già provato ad effettuare <<il reset dal tasto di spegnimento>>: ti riferisci al reset elettrico che richiede l'esecuzione di questi passaggi?
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
- In seguito, prova a riavviare il tv (senza collegare momentaneamente eventuali dispositivi HDMI e USB) e verifica se funziona in modo corretto o se riscontri la stessa situazione.
Infine, potresti comunicare indicativamente la data di acquisto del tv? Ti chiedo questo per capire se, in caso di necessità di una perizia, il tv può godere ancora della sua garanzia di 24 mesi a partire dalla data d'acquisto.
Qualora il il tv sia stato acquistato da più di 24 mesi, infatti, la garanzia sarebbe scaduta (salvo eventuali estensioni della stessa) e un eventuale intervento di riparazione potrebbe essere svolto solo previa accettazione di un preventivo di spesa, che viene emesso dai tecnici dopo la perizia.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Gaba1,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per la situazione. Comprendo che riscontrare simili criticità possa creare dei disagi, ci mancherebbe. Tuttavia, posso assicurarti che tutti i nostri prodotti vengono progettati al fine di poter garantire la massima qualità ed efficienza nel tempo.
Quale modello di TV possiedi nello specifico?
L'anomalia è la medesima segnalata dall'utente Perepe10 ?
Se così fosse, qualora l'inconveniente dovesse persistere anche in seguito al reset elettrico suggerito nel corso del thread, si renderà opportuno rivolgersi ai nostri tecnici presso un Centro Autorizzato di zona.
A tal proposito, ti chiedo di comunicarmi il CAP del tuo comune, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Gaba1,
se hai già svolto delle prove escludendo eventuali multipresa e collegando il TV direttamente sulla presa a muro, ma senza risolvere, ti consiglio di fare riferimento diretto a un centro assistenza Samsung per una verifica di prima mano.
I nostri tecnici potranno in questo modo analizzare il prodotto in laboratorio e capire cosa non va, fornendoti precise indicazioni.
Se mi fornisci il CAP della tua zona, potrò indicarti il più vicino.
Resto a disposizione, a presto!
Benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, lucace. 🤝
Lo schermo del tuo TV è scuro e lampeggia? Allo stato attuale, riesci ad interagire con le impostazioni di quest'ultimo?
Ti chiedo anche qual è il codice modello del prodotto:
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, qualora non lo avessi ancora fatto, ti suggerisco di procedere con un reset elettrico:
- scollega tutte le sorgenti (pendrive, HDMI ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendi che il led si spenga
- collega il cavo e le sorgenti, verifica se sussiste
Nel caso in cui sussista, è molto probabile che l'anomalia sia relativa alla componente hardware, pertanto occorrerà l'intervento di un nostro tecnico.
Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti di un nostro centro.
Attendo tue, rimango a completa disposizione.
Buona giornata
