Ciao Michael 7, benvenuto in Community,
sono sinceramente dispiaciuta per quanto accaduto!
Una situazione simile non è sicuramente normale, ma posso assicurarti che si tratta di una condizione assolutamente non comune. In casi simili, visto che il TV è stato appena acquistato, noi stessi suggeriamo di mettersi in contatto con il punto vendita per valutare la possibilità di procedere con una sostituzione o un rimborso, a seconda delle alternative che ti verranno proposte.
Da parte nostra, siamo assolutamente disponibili a darti il dovuto supporto attraverso la nostra rete di assistenza autorizzata. Il televisore verrebbe periziato dai tecnici e riparato, con tempi di gestione di pochi giorni.
Se hai fatto l'acquisto dal nostro Shop Online e sei in attesa di un riscontro, qualora avessi necessità, facci sapere: potremo analizzare per te stato di avanzamento della pratica.
Resto a disposizione!
Ciao
