Schermata collegamento accessibilita non si chiude

[Cosimo]

Salve ho una smart tv UE55JU6500 numero serie .

Mi compare spesso la schermata di collegamento accessibilita' e se clicco su chiudi non vai ma devo premere exit dal telecomando principale per uscire. Ma po ritorna. Inoltre non so se è un caso ma anche l'altro telecomando per la.smart tv quello curvo ha il puntatore attivo ma non apre nessuna funzionalita. Ho sostituito le batterie ma niente. Ogni tanto pero si riprende. In conclusione vorrei trovare una soluzione definitiv. Potete aiutarmi per favore? Grazie

[Alessio_C]

Ciao Cosimo, 

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