schermata Collegamenti di accessibilità non desiderata

[Cosimo1981]

Salve mi compare da poco piu di un mese la schermata collegamenti di accessibilità e anche premo il.tasto chiudi va via ma.poi ricompare. Inoltre il telecomando dell'accesso alla smart tv funziona ad intermittenza non da proprio.segni di vita alcune volte. Cosa.ppsso fare? La tv è in garanzia.

Grazie

[Alessio_C]

Ciao Cosimo1981, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarci il modello del TV in tuo possesso?

Hai già provato a eseguire un reset totale del TV?

Ciao

[Cosimo]

Ciao,

il modello è UE55JU6500 - numero serie ****. Comunque si ho fatto un reset in questi due giorni il problema non è ricomparso. Speriamo sia stato risolto.

Grazie

[Alessio_C]

OK Cosimo, grazie per il tuo riscontro!

Ciao

[Cosimo]

Ciao stasera il problema si è ripresentato nonostante il reset. Praticamente digitando il tasto smart hub dal telecomando curvo dedicato è comparsa la schermata collegamento.Accessibilità e la tv non prende.nessun altro.comando da questo telecomando. Potete aiutarmi? Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Cosimo,

considerando che la funzione 'Collegamenti di accessibilità'  è attivabile sia con il tasto  sul telecomando Samsung Smart Control, che premendo il tasto  sul telecomando standard, ti chiedo di provare ad utilizzare solo quest'ultimo, al fine di capire se possa trattarsi di un problema fisico del tasto, che rimane pigiato.

Qualora così non fosse, ti suggerirei di contattare il Servizio Clienti per richiedere un factory reset da remoto, ovvero un reset più approfondito.

Ciao,

[Cosimo]

Ciao i comandi che indichi tu sono solo sul telecomando smart control. 

[Sabrina_B]

Ciao Cosimo,

in questo caso ti consiglierei di contattare il nostro Servizio Clienti per valutare la necessità di intervenire con un factory reset da remoto.

Potrai comporre il numero 800.7267864 oppure 800.578.277 se sei iscritto al Club People.

Fammi sapere com'è andata :smileywink:

Ciao

[Gio1200]

Buonasera

Da oggi stesso problema anche a me,ho seguito il consiglio di reset TV ma non appena mi richiede la lingua da impostare riappare la schermata "collegamenti di accessibilità "e il telecomando non risponde ai comandi.

Morale della favola  TV bloccata.

Come posso procedere?

[Dally75]

Anche a me capita la stessa cosa, praticamente la TV è inutilizzabile,  non è che avete rilasciato qualche aggiornamento sbagliato?  Risolvetemelo oppure datemi una tv samsung nuova visto che non sono l'unico ad avere questo serio problema..