Samsung UE46F7000 Problema con Amazon Prime Video

[AndreaFra]

Buongiorno, ho un problema con la smart tv UE46F7000, quando mi collego ad amazon video prime entro tranquillamente nel portale ma quando faccio partire la visione di qualsiasi spettacolo si apre una pagina con la dicitura: " Si è verificato un problema. Riprova più tardi. Per ulteriore assistenza, visita la pagina amazon.com/videohelp.

A quella pagina al momento non ho trovato soluzioni, avete qualche indicazione a riguardo? Grazie fin da ora per l'eventuale aiuto. 

[Mario081968]

Scusa Nic, puoi girarmi il numero  dell'assistenza Samsung?

[Nic34]

Mario081968, chiama il 800 578277, ti fanno un po' aspettare ma poi sono molto efficienti.

[fraiphone]

salve qualcuno ha la chiavetta x la serie f7000? grazie

[Alfio73]

Buonasera

ho appena inviato una richiesta di supporto per lo stesso probema

Ho aggiornato il firmware secondo procedura pagina ufficiale

https://www.samsung.com/it/support/model/UE40F6400AYXZT/

ma nulla è cambiato

Potete aiutarci?

Grazie

[Garko]

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@Alfio73  ha scritto:

Buonasera

ho appena inviato una richiesta di supporto per lo stesso probema

Ho aggiornato il firmware secondo procedura pagina ufficiale

https://www.samsung.com/it/support/model/UE40F6400AYXZT/

ma nulla è cambiato

Potete aiutarci?

Grazie

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Generalmente per i TV serie F viene inviato un firmware (come è stato indicato dagli altri utenti), è necessario fare riferimento al supporto tecnico che risponde al numero verde 800.578.277 o tramite Live Chat.

[IzzyC]

Salve,

Purtroppo anche io riscontro lo stesso problema, potreste inviarmi le corrette informazioni da seguire? 

Grazie Mille.

[fraiphone]

chiama il numero verde

[fraiphone]

ho chiamato e mi devono inviare la chiavetta....se qualcuno già l'ha ricevuta ed è riuscito a far funzionare tutto e ha la possibilità di condividere il contenuto della chiavetta cosi da non dover aspettare....grazie

[Michele_E]

Ciao IzzyC, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Come gentilmente indicato dall'utente fraiphone, che ringrazio, è necessario contattare il nostro supporto per ricevere assistenza e le informazioni richieste.

Cliccando QUI puoi accedere alla pagina Contattaci e selezionare il canale dedicato.

Un operatore sarà a tua completa disposizione.

Buona giornata,

[Axcol94]

Salve, anche io ho come tv la samsung f7000 da 40 pollici e mi da come voi lo stesso problema con prime video, non mi fa riprodurre il video, mi esce sempre la scritta riprova più tardi, qualcuno può aiutarmi per favore ?