Ciao ndrmtttt, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo efficace, potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv, comprensivo delle ultime tre lettere? Puoi trovarlo nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, accanto alla voce Model Code:
Conoscere il codice modello e in particolar modo le ultime tre lettere, in questo caso, è fondamentale. Le ultime tre lettere del Model Code indicano il mercato di destinazione del tv: se il tv è destinato a un mercato estero, è possibile riscontrare alcune difficoltà sulla sintonizzazione dei canali tv.
Potresti indicarmi, inoltre, quali prove hai già provveduto a eseguire?
Intanto, se possiedi un tv recente, prova a verificare la qualità del segnale trasmessa al tv, accedendo al seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Informazioni sul segnale
Se la percentuale relativa al segnale risulta essere molto bassa, è possibile che la mancata sintonizzazione dipenda dalla bassa qualità del segnale trasmesso dall'antenna: per un corretto funzionamento, infatti, la percentuale di potenza e qualità deve essere almeno del 95%. In questo caso, potrebbe essere utile provare a sostituire il cavo antenna o far verificare l'impianto da un professionista del settore.
Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti sicuramente un supporto più mirato.
Ciao!
