Samsung smart TV UE55TU7170U nin si accende, spia rossa spenta

[jogouka]

La mia TV non si accende, la spia rossa è spenta, con il tasto di accensione non si accende. Ho provato a cambiare le pile e riavviare il telecomando, ma non si accende. Ho staccato la spina, ho aspettato,  niente da fare. Ho cambiato spina, niente. L'ho comprata 11 mesi fa, è un pò presto avere dei problemi. Soluzioni?

[lory32]

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[Anatolia]

Buonasera, ti consiglio di contattare il centro assistenza autorizzato a te più vicino per farlo periziare.
Se cambiando pile, presa e spina non trovato soluzione, temo che il problema possa essere più rognoso.

[riccardovario]

Ciao jogouka. Ti consiglio di recarti in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung per vedere di specifico il problema che ha il tuo TV. Sicuro che non ha subito urti o botte?

A presto.

[jogouka]

No, il tv è rimasto intatto

[jogouka]

Grazie

[Anatolia]

👋

[riccardovario]

Allora ti consiglio di portalo in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung. Potrebbe essere difettoso di fabbrica.
Ora per concludere clicca i 3 puntini vicino al mio commento e seleziona "Verifica Soluzione" . Grazie😃

A presto.

[Cornelia_L]

Ciao jogouka, bentornato in Community,

mi spiace tanto per il problema riscontrato sul tuo TV.

Hai provato ad avviarlo tenendo premuto a lungo il tasto accensione sulla scocca del TV? Il tasto è posizionato sotto il lato inferiore, in base al modello può essere al centro o sulla parte destra.

Se anche questa procedura non dà risultati, ti confermo che sarà necessario rivolgersi a un centro assistenza per una verifica.

Contattaci telefonicamente o via chat per sapere come procedere, siamo a disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 19:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici informati!

Ciao,

[jogouka]

Grazie per lamrisposta. Ho fatto alla fine come hai detto, premendo il tasto di accensione a lungo, ed è partita. Ma il telecomando non funziona. Posso solo cambiare canali e spegnarla via smart things dal cellulare o tablet. Cosa posso fare?