Samsung smart tv con TVSAT non crea cartella tivù

[Members_duOHI4x]

Come da titolo possiedo un Samsung QE50Q80A, ho acquistato la CAM (Mediasat) con scheda TVSAT e collegata all'antenna satellitare. Quando scansiono i canali vedo solo le opzioni: Antenna, Cavo e Satellite ma non Tivù, ne deriva che i canali satellitari li riesco a vedere, ma solo nel gruppo Satellite e in in ordine sparso (circa un migliaio), mentre mi serve vederli ordinati secondo la numerazione (LCN) di TVSAT.

Come devo fare?

[Xura]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[Members_duOHI4x]

QE50Q80AATXZT

[Xura]

Quel modello e' certificato LATIVU' quindi se la CAM+SmartCard e' originale TIVUSAT e regolarmente attivata, deve per forza comparire la voce TIVU'.

[Members_duOHI4x]

Esatto: ma non lo fa

[Xura]

la Cam+SmartCard e' la 4K BLACK ?

[Members_duOHI4x]

Si

[Xura]

credo sia necessario un approfondimento tecnico, i riferimenti sono qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

oppure chiamare il supporto di TIVUSAT, altro non mi viene in mente.

[Veronica_F]

Ciao Members_duOHI4x, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi confermi, quindi, che il menu Tivù non è comparso nè dopo aver collegato la CAM con scheda TivùSat, nè dopo aver provveduto ad eseguire una sintonizzazione generica dei canali satellitari?

Hai avuto modo di accertarti che la CAM sia correttamente installata affinchè la scheda venga rilevata dal TV, seguendo le indicazioni a pag. 145 e successive del manuale del tv? 

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210910124253866/OSNDVBEUA-7.2.0_EM_OSCAR_EU_I...

In tal caso, ti confermo che quanto indicato da Xura è corretto: è opportuno prima di tutto verificare con il supporto TivùSat che la scheda sia correttamente attivata. Qualora così fosse, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico, al fine di poter svolgere delle verifiche in tempo reale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Siamo a tua disposizione.

Ciao!

[Ti22]

Il mio samsung Q60BA 65TV non mi legge più la smartcard tvsat, mi esce fuori il messaggio "modulo CI+ o smart card non trovati".
Ho provato a togliere e mettere sia la card che tutto il modulo, sia ad aggiornare il software della tv ma non cambia nulla. Cosa posso fare?