Samsung series 6 4K Tasti blu spariti rai play hbbtv

[mrnamex0017]

Salve ragazzi volevo sapere un informazione possiedo una. Tv Samsung series curva 4K samsung app, rai play funziona tranquillamente ma se devo usare i canali 501 in poi con hbbtv non mi funziona. E nello stesso modo non funziona nemmeno il tasto blu rai play cosa che prima funzionava, la tv è aggiornata alla versione 1260. 1 del software ultimo aggiornamento modello TV UE55KU6100. Come è possibile che siano la funzione dei tasti blu? Tutto il resto funziona unica pecca mediaset e rai dal, tasto rosso e blu

 Grazie in anticipo per la risposta

[mrnamex0017]

Ok grazie mille per la chiarezza gentilissimo. 

[Virginia_G · Accepted solution]

Ciao a tutti,

@mrnamex0017, ti do il benvenuto in Community!

Ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice modello per intero del TV:

Ti chiedo inoltre, di verificare che il servizio HbbTV sia correttamente attivato, vai su:

- Impostazioni

- Trasmissione

- Impostazioni avanzate

- HbbTV

- On/Off

Ti chiedo inoltre, di procedere con le seguenti operazioni:

Impostazioni > Supporto < Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub

Impostazioni > Supporto < Auto diagnosi > Reset

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

[mrnamex0017]

Tra le impostazioni hbbtv non è presente seguendo il suo manuale. Immagino non sia compatibile. Grazie comunque per la dritta. Se vado su trasmissione e avanzate non trovo l'opzione hbbtv. Penso non sia compatibile

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao mrnamex0017,

sono spiacente, ma devo confermarti che il tuo televisore non supporta lo standard HbbTV per i servizi interattivi ed è per questa ragione che l'opzione non è disponibile nel menu.

Questo modello di televisore adotta infatti lo standard MHP, il quale però non è più utilizzato dalla maggior parte dei fornitori di servizi.

Considera, comunque, che tantissimi servizi interattivi sono disponibili anche attraverso le applicazioni dedicate di ciascun emittente, quindi se hai necessità di particolari funzioni puoi valutare l'utilizzo dell'app dedicata, se disponibile, così come stai già facendo con RaiPlay. 🙂

Per qualsiasi ulteriore necessità siamo a completa disposizione.

Ciao!

[mrnamex0017]

Grazie mille per la gentile risposta, comunque avevo immaginato!