Ciao Giam75,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Essa si presenta anche collegando il lettore in un'altra porta HDMI?
Al fine di accertarti che l'anomalia riscontrata non sia di natura software e quindi causata da qualche piccolo bug presente sul tv, ti suggerisco di accertarti che il firmware del tv sia aggiornato alla versione 1320.4 mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Infine, se anche seguendo le indicazioni presenti sul link indicato non fossero state risolutive, e il software risultasse essere aggiornato, sarà opportuno ripristinare il tv mediante il reset e il ripristino dello smart hub.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se anche a seguito di ripristino il tv continuasse a non riconoscere il lettore, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico per ulteriori accertamenti.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
