Ciao a tutti, @Gioduo ti diamo il benvenuto 😊!
Al fine di permettermi di eseguire alcune verifiche sistemiche, ti chiedo di fornirmi il model code del tuo televisore. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del tv o accedendo, mediante il menu dello smart hub, alla voce "Informazioni su questo TV".
Ecco il percorso:
- impostazioni > supporto > informazioni su questo tv
Indichi di essere in possesso di un telecomando a celle solari. Questo supporto era fornito in confezione di vendita con la smart tv? Se si, prova a tenere premuti, per circa 10 secondi, i 2 tasti evidenziati in questa immagine qui sotto.
Si avvierà la procedura di reset del remote control. Una volta ultimata, sarà sufficiente ripetere la procedura di connessione del Samsung Smart Remote al TV.
Te la allego, per comodità, qui sotto.
Se questo procedimento non dovesse andare a buon fine, si renderà opportuno procedere con ulteriori verifiche live mediante i nostri canali di assistenza diretti.
Troverai qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi tieni aggiornato?
Buona serata,
