Ciao Bianconiglio81,
non abbiamo la possibilità di verificare video o immagini che sono stati caricati su siti esterni.
Ci sono alcuni test che puoi eseguire davanti ad un'anomalia simile.
Innanzitutto, però, mi servirebbe sapere se il fenomeno si presenti solo sull'antenna/parabola, oppure anche su altre sorgenti differenti (console, decoder ecc.).
Nel mentre, prova anche con un reset elettrico.
- Stacca il cavo di alimentazione della Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi alla Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni la Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con la Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Hai modo anche di indicarmi il codice modello completo della Tv (quello che trovi sul retro del prodotto), insieme alla versione del firmware?
Attendo un riscontro, ciao!
Ciao e grazie per la risposta. Al momento ho scollegato come mi hai chiesto la tv e aspetto che passino i 40 minuti. Il modello è QE55Q7FAMT e il firmware è l'ultimo. L'ultima ricerca aggiornamento l'ho fatta ieri sera ma non ricordo la versione. Comunque è aggiornato all'ultimo firmware. Ti allego intanto la foto del fermoimmagine. Nella realtà le righe sono più lunghe e compaiono per una frazione di secondo. Ho constatato che il difetto lo fa si in tv via antenna, via streaming Netflix e lettore bluray Sony. Quindi il problema non credo sia la fonte. Intanto aspetto di riaccendere la tv.
Ciao daddato, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,
quale modello di tv possiedi esattamente?
Il fenomeno è identico a quello della fotografia postata dall'utente @Bianconiglio81? Si presenta su tutte le sorgenti tv?
Prova a verificare se si presenta anche in fase di test immagine effettuando la seguente procedura:
- Menu;
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Avvia test immagine.
Facci sapere!
Ciao
