Ciao Mariairriss, benvenuta sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per quanto stai riscontrando.
Oltre alle procedure indicate, hai provato anche a testare il tv dopo aver scollegato eventuali dispositivi connessi alle diverse porte HDMI? Inoltre, hai provato a collegare il tv ad un'altra presa di corrente, al fine di escludere la possibilità di un problema di alimentazione?
Se la situazione persiste, si tratta molto presumibilmente di un guasto che deve essere verificato dai nostri tecnici.
Hai indicato di aver acquistato il tv due anni fa: indicativamente, in quale mese l'avevi acquistato? Ti chiedo questo perchè, se non sono ancora trascorsi 24 mesi esatti, è possibile usufruire della garanzia convenzionale.
Facci sapere.
Ciao
Ciao Pepito619,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Hai provato prima di tutto ad eseguire anche tu un reset elettrico?
Se sì, ma non fosse stato risolutivo, sarebbe meglio procedere con degli approfondimenti differenti.
Potrebbe infatti essere necessario un intervento tecnico. Dal momento che il TV è in garanzia, puoi contattare direttamente il nostro supporto tramite Whatsapp:
Tienici aggiornati, ciao!
