Samsung Q60R 65" e SkyQ: Mancato riconoscimento

[AMirandola]

Salve,
l'altra sera ho installato il mio nuovo  Q60R 65" (con soundbar  Q60 nuova collegata via ARC ma non credo sia questo il punto) con il decoder SkyQ anch'esso nuovo, tramite il cavo HDMI fornitomi da Sky. La TV ha riconosciuto istantaneamente lo SkyQ e messo Sky come sorgente HDMI1. Lo Smart Remote comandava perfettamente lo SkyQ.
Ho fatto tutta la configurazione della TV (compreso l'aggiornamento OTA) e un po' di prove poi ho spento (a dire la verità senza fare particolarmente caso se tutto continuasse ad andare, e non ricordo nemmeno se l'aggiornamento fosse una delle ultime cose fatte).
Il giorno dopo ho staccato SkyQ per metterlo nella posizione definitiva e messo un cavo HDMI più lungo (che però dovrebbe essere 4K in quanto la risoluzione 4K HDR continua ad andare tranquillamente) e a quel punto la TV ha smesso di riconoscere Sky in automatico, impostando HDMI1 sconosciuto come sorgente. Ho provato tutte le HDMI (compreso la 3 come suggerito in alcuni post vecchi), rimesso il vecchio cavo e fatto tutti i tentativi del caso ma nulla.
Ho dovuto fare la configurazione manuale scegliendo Sky Italy italy come provider ma il telecomando non va in alcun modo, anche perchè il modello Cisco ESi240IT non è in elenco.
Ho letto ora che qualcuno ha risolto al tentativo 4 impostando SkyUK come provider ma non mi sembra una soluzione stabile, anzi un po' artigianale. Stasera comunque la proverò.
Posso fare qualcosa per far funzionare il riconoscimento automatico come nella TV appena uscita dalla scatola? 

[Stevenb-swci]

Cambia cavo HDMI con uno di ottima qualita'.

[AMirandola]

Come ho scritto, lo stesso cavo prima andava e poi no (ho fatto la prova) ... E' peggiorato nel giro di un giorno?

[Stevenb-swci]

Fai un reset totale alla TV entrando nelle impostazioni.

[AMirandola]

L'unico reset che trovo è quello di SmartHub ... ho anche aggiornato alla versione 1325.1 presente sul sito ma nulla

[AMirandola]

Ah per inciso neanche settare Sky UK è servito a qualcosa ...

[AMirandola]

Aggiorno. In effetti qualche funzione in più va ma siamo lontani dalla perfezione ...

[Andrea Paparoni]

stessa cosa al mio 55 pollici, da un giorno all'altro non riconosce più sky, cosa fare?

[cdelli68]

non serve a niente gia provato

[Veronica_F]

CIao cdelli68, benvenuto sulla Community Samsung!

Ho consultato il tuo storico e vedo che è la prima volta che scrivi in Community: vorremmo aiutarti e, a tal fine, abbiamo bisogno di maggiori dettagli sulla tua situazione.

Anche tu riscontri delle difficoltà di collegamento tra il decoder SkyQ e il tuo tv Samsung, pur avendo già sostituito il cavo HDMI?

Al fine di offrirti un supporto mirato, potresti indicarci il il codice modello completo del tuo tv? Puoi trovarlo nell’etichetta sul retro del pannello, come nell’immagine di esempio:

In alternativa, sui modelli più recenti, puoi reperirlo da:

• Menu
• Impostazioni
• Supporto
• Informazioni su questo tv.

Quando colleghi il decoder la schermata risulta essere nera? Oppure ti viene indicato che il dispositivo non viene riconosciuto?

Se provi a connettere altri dispositivi al tv via HDMI riscontri le medesime anomalie? Oppure si tratta di una situazione circoscritta al collegamento con il decoder?

Facci sapere.

Ciao!