Samsung Q60BA 55 TV

[Tano81]

Mi è stata consegnata ieri la TV in sostituzione di un altro di cui ho fatto il reso.

Sul nuovo televisore non si carica il canale 101 Rai 4K

Il televisore è connesso a internet, sapreste dirmi come fare per visionare il predetto canale?

[Cibafese]

Una volta connessa la TV ad internet e selezionando il canale 101, compare una schermata blu con delle informazioni, pochi secondi dopo compare Rai 4K ma attenzione, se ha una connessione internet inferiore a 12 mega, non vedra' nulla.

[Tano81]

Si lo so, ma fino a una settimana fa con la stessa connessione si caricava il canale, adesso rimane lo schermo blu

[Cibafese]

Il canale 101 e' un canale sperimentale, non sempre la Rai trasmette qualcosa su quel canale.

[Tano81]

Ok grazie

[Tano81]

Ancora non riesco a visionare nulla... potrebbe essere un problema del televisore?

[Cibafese]

SI, sicuramente non e' stato inserito quel modello nell'User Agent dell'HbbTV della Rai.

Cosa visualizza sul canale 101 ?

[Tano81]

Visualizzo la stessa schermata che visualizzavo sul televisore precedentemente, ovvero la lista dei canali, poi lo schermo Blu con la rotella al centro del caricamento che gira sempre

[Cibafese]

Chima il supporto RAI e senti loro.