Samsung 900T QLED 8k 55"

[Members_TZYhwo8]

Buonasera, ho un Samsung 900T QLED che ha un problema sul video, praticamente funziona per diversi minuti, dopo di ché lo schermo diventa nero ma l'audio rimane in sottofondo attivo. Non capisco cosa possa essere Vi è capitato? 

[IvAn36t]

Scheda madre che si surriscalda.
Va cambiata.

I contatti Samsung
https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Andrea_M1]

Ciao a tutti,

@Members_TZYhwo8, benenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per quanto riscontrato con il tuo TV.

Ti suggerisco di provare a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora non dovessi risolvere, si renderà opportuno richiedere una perizia del prodotto da parte di un nostro tecnico in quanto, con forte probabilità, sarà necessario sostituire una compenente interna del prodotto.

Ti invito pertanto, laddove l'anomalia dovesse persistere, a contattare il nostro Supporto Tecnico utilizzando i canali riportati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati!

Buona giornata!