Televisione comprato pochi mesi fa ed all’improvviso appaiono le righe verticali (foto). Da cosa dipende ? Garanzia copre? Si può riparare?
modello AU700
Ciao @Andrea Vin,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
In situazioni simili, è importante comprendere se l'anomalia riscontrata è visibile durante la visione di tutti i contenuti o solo di alcune sorgenti. Potrebbe infatti capitare che, qualora la comunicazione tra sorgente esterna e tv non siano ottimali, si vadano a percepire degli sfarfallii come quello da te indicato.
Ad ogni modo, al fine di poter verificare se tale situazione deriva da un problema a livello software, ti consiglio di eseguire sia il reset del TV che il ripristino dello Smart Hub. Tale ripristino può essere utile a correggere eventuali conflitti software.
Segui questi passaggi:
- impostazioni > generali > reset
- Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub
Successivamente, ti chiedo di verificare il corretto funzionamento del TV.
Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto che potrà offrirti assistenza in tempo reale e potrà eventualmente fornirti i riferimenti del tecnico di zona:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
