Ciao @nicocecche88,
sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando.
A quale prodotto fai riferimento esattamente?
Potresti gentilmente indicarmi il codice modello completo?
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre, è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”:
Hai notato inoltre se tale criticità è visibile durante la riproduzione dei contenuti da varie sorgenti? Tieni presente che, se così fosse, si renderà necessario, con forte probabilità, richiedere l'intervento di un nostro tecnico per una perizia sul prodotto.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
