Il televisore(QE50Q64TAUXZT), dopo pochi mesi dalla scadenza della garanzia presenta una riga orizzontale che si nota specialmente nelle immagini chiare. Ho già provato ad aggiornare il software es effettuare il reset di fabbrica, ma il problema persiste.
Ho letto di esperienze identiche sul forum da parte di altri utenti.
se Samsung non mi aiuterà tempestivamente, non acquisterò più altri prodotti della stessa marca.
Ciao,
@GiuseppePalmi91 , ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
La riga che riscontri è visibile su qualsiasi sorgente tv?
Ti chiedo gentilmente di avviare il Test Immagine dal seguente menu:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
Se la linea è visibile, sarà necessario aprire un ticket di assistenza contattando il Servizio Clienti oppure rivolgendoti direttamente al Centro Assistenza più vicino: puoi comunicarmi il tuo CAP per poterti indicare dove si trova.
In alternativa, potrai contattare il nostro supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti confermo, che se la copertura della garanzia risulta scaduta, il Centro di Assistenza emettrà un preventivo di spesa a seguito di perizia, che sarai libero di accettare o meno.
Grazie!
Ciao,
Ciao @GiuseppePalmi91,
mi spiace per la situazione, comprendo il tuo stato d'animo.
La cosa migliore da fare è proprio valutare un intervento tecnico. Tienici aggiornati sulla situazione: saremo a tua completa disposizione in caso di necessità.
Ciao!
