Ciao Robby12,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente interamente visibile il pannello l'anomalia riscontrata?
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, ti suggerisco di procedere con un semplice test d'immagine, seguendo le istruzioni illustrate di seguito.
- Menu > Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi > Test immagine.
Qualora dovessi riscontrare il medesimo inconveniente anche in questo ambiente di test, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento alla nostra rete di assistenza ufficiale.
A tal proposito, laddove desiderassi procedere in tal senso, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo email
- Codice seriale del prodotto
- Codice modello del prodotto
Potrai facilmente inviarmi un messaggio privato mediante il seguente link:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/51330784
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert.
