Ciao Claudio,
Non puoi fare altro che contattare l'assistenza tecnica , in quanto non è un problema di settaggio del TV.
Questo il link per trovare il centro autorizzato più vicino a te che si occupa di televisori:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Non puoi fare altro che contattare l'assistenza tecnica , in quanto non è un problema di settaggio del TV.
Questo il link per trovare il centro autorizzato più vicino a te che si occupa di televisori:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao a tutti,
@Frensisco benvenuto nella Community Samsung!
Comprendo il tuo stato d'animo e me ne dispiaccio.
Vorrei poter analizzare personalmente il tuo caso e per questo motivo ti chiedo d'inviarmi un riscontro fotografico del televisore durante la riproduzione del test immagine. Tale riscontro mi potrà permettere di prender visione dell'anomalia e assisterti in maniera accurata.
Per avviare il test immagine segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- auto diagnosi
- test immagine
I riferimenti del centro a cui ti sei rivolto ti sono stati forniti dal nostro supporto tecnico o ti sei recato presso il tecnico in maniera autonoma?
Ci tengo inoltre a fare una piccola precisazione: il pannello è uno dei componenti più importanti del tv e il suo costo può essere elevato e cresce sulla base del polliciaggio. Inoltre bisogna considerare che nel prezzo indicato nel preventivo, qualora avessi fatto riferimento alla nostra rete di assistenza ufficiale, è compresa anche quella che è la manodopera dei tecnici.
Posso dunque comprendere perfettamente il tuo stato d'animo e siamo spiacenti anche noi quando si presentano queste situazioni. Tuttavia, una volta scaduta la garanzia, possiamo intervenire solo previa accettazione del preventivo di spesa.
Tutti i dettagli sulla garanzia convenzionale di 24 mesi offerta dal marchio sono indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Attendo riscontro.
Buona giornata!
