Ciao Bronbi, bentornato in Community!
La situazione che descrivi è quasi certamente originata da un'anomalia di tipo software.
Potrebbe capitare, ad esempio, che il televisore non riesca a mantenere in memoria l'elenco dei canali quando vi sono anomalie con la gestione dello spazio.
Prova a verificare, innanzitutto, che il televisore sia aggiornato all'ultima versione software disponibile. Puoi cercare nuovi aggiornamenti attraverso il seguente menu:
-Menu
-Supporto
-Aggiornamento software
Per cercare e installare l'aggiornamento è necessario che il televisore sia collegato ad una rete internet, WIFI o tramite cavo.
Verificando il codice modello, il tuo TV risulta essere destinato ad un mercato estero, per cui mio malgrado non ho modo di indicarti qual è l'ultima versione software a disposizione: essendo questa la Community italiana, infatti, abbiamo visibilità delle informazioni che riguardano i prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia.
Se il problema persiste, ti suggerisco di effettuare un ripristino ai valori di fabbrica del prodotto:
-Menu
-Supporto
-Auto diagnosi
-Reset
poi
-Menu
-Funzioni Smart
-Ripristina Smart Hub
Questa operazione sarà d'aiuto nel caso in cui l'anomalia sia dovuta a un conflitto software in atto sul televisore.
Tienici informati.
Ciao!
