Riavvio Samsung S95B

[merulon]

Buongiorno,

possiedo da circa un anno una TV Samsung S95B (firmware 1520), è da circa una settimana che noto un comportamento anomalo utilizzando le console Xbox Series X (HDMI 1) e PlayStation 5 (HDMI 2). In pratica da televisore spento ed accendendo la Xbox il televisore a volte non si accende in automatico per come impostato l'anynet (sia lato TV che lato console) , provando ad accenderlo manualmente mi compare la schermata di avvio "OLED SECURED BY KNOX" (a volte accende correttamente la TV ma compare la scritta). Ho provato a staccare l'HDMI della Xbox e fare delle prove con la PlayStation 5 attaccata, qui il problema si presenta con meno frequenza ma anche lì a volte accesa la console il televisore si accende ma presenta la schermata di riavvio. Al di là di questa problematica il funzionamento della TV è normale ma questo problema è molto fastidioso.

Grazie a tutti per l'aiuto

[Michele_P]

Ciao merulon, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Desidero confermarti che il TV è progettato per svolgere l'operazione desiderata.

A seguito dell'aggiornamento firmware, avevi provveduto a ripristinare lo Smart Hub con la doppia procedura per consolidarlo? Eccola qui:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo (dai modelli 2020)
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Ti raccomando anche di verificare con i produttori delle console se effettivamente supportino il protocollo Anynet+.

Se l'anomalia dovesse insistere, contatta il nostro supporto tecnico dedicato, anche via WhatsApp. Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Restiamo a disposizione. Buona giornata.